Nicho · Clínica de estética
LGPD para Clínica de Estética (2026)
Foto de antes e depois, anamnese, procedimento: a clínica de estética junta imagem com dado de saúde — a combinação mais sensível para a LGPD. Veja como coletar e usar sem tomar multa.
Na estética, o marketing vive de resultado visível — e é exatamente aí que mora o risco. A foto de antes/depois é imagem e dado de saúde/estética: dado sensível (Art. 11). Usar sem a autorização certa é o erro que mais gera reclamação no nicho.
Foto antes/depois: dois consentimentos diferentes
Separe as finalidades — e peça um "sim" para cada uma:
| Finalidade | Base / o que precisa |
|---|---|
| Registrar a evolução no prontuário | Tutela da saúde — parte do atendimento |
| Postar em rede social / site / anúncio | Consentimento específico de imagem, por escrito |
| Usar em portfólio para outros clientes | Consentimento específico, revogável |
O consentimento do procedimento não autoriza a divulgação. São coisas distintas — e misturar as duas num único "aceito" invalida o consentimento (que precisa ser específico).
Regra de ouro do marketing: nenhuma foto de cliente vai pra rede social sem um consentimento específico, registrado e revogável para aquele uso. Se o cliente pedir pra tirar depois, você para de usar.
Anamnese e ficha: dado sensível também
Alergias, medicamentos, condições de pele, histórico — tudo isso é dado de saúde. Guarde com acesso restrito, não deixe ficha à vista na recepção e registre no mapa de dados por quanto tempo mantém cada informação.
Consentimento com prova (e não no papelzinho)
O consentimento precisa ser comprovável (Art. 8º §2º). Um termo assinado em papel se perde; um "pode postar?" no WhatsApp não vira prova sozinho. Registrar o aceite com data, hora, finalidade e o texto exato — por exemplo, um clique num link — é o que segura numa fiscalização.
Direitos do cliente e revogação
O cliente pode pedir acesso, correção e exclusão dos dados, e pode revogar o consentimento de imagem quando quiser — e você tem 15 dias para responder. Ter um canal claro evita que o pedido vire reclamação na ANPD.
Quanto custa não cumprir
Perguntas frequentes
Preciso de termo de imagem separado do termo do procedimento?
Sim. São finalidades diferentes; junte os dois num "aceito só" e o consentimento perde a validade (não é específico). Separe e registre cada um.
Posso guardar as fotos pra acompanhar a evolução?
Pode — como parte do atendimento (tutela da saúde), com acesso restrito. O que muda é o uso para divulgação, que exige consentimento próprio.
E se o cliente autorizou e depois se arrependeu?
Ele pode revogar a autorização de divulgação a qualquer momento; a partir daí você para de usar a imagem em marketing.
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